FAQ
Für wen ist das Lumea Nackenkissen geeignet?
Das Kissen ist für Rücken-, Seiten- und Bauchschläfer geeignet und unterstützt eine natürliche Ausrichtung von Nacken und Wirbelsäule.
Wie lange dauert die Eingewöhnung?
In der Regel 3–7 Nächte. Der Körper benötigt etwas Zeit, um sich an die ergonomische Form zu gewöhnen.
Hilft das Kissen bei Nackenschmerzen?
Viele Kundinnen und Kunden berichten von spürbarer Entlastung im Nacken- und Schulterbereich. Es dient der ergonomischen Unterstützung, ersetzt jedoch keine medizinische Behandlung.
Aus welchem Material besteht das Kissen?
Das Kissen besteht aus hochwertigem Memory-Schaum. Der Bezug ist weich, atmungsaktiv und hautfreundlich.
Ist der Bezug waschbar?
Ja. Der Bezug ist abnehmbar und waschbar. Der Schaumkern sollte nicht gewaschen werden.
Wie hoch ist das Kissen?
Das ergonomische Design bietet unterschiedliche Höhen und passt sich verschiedenen Schlafpositionen an.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 24–48 Stunden. Die Lieferzeit beträgt ca. 5–10 Werktage.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
In welche Länder liefert ihr?
Derzeit liefern wir nach Deutschland und ausgewählte EU-Länder.
Kann ich das Produkt zurückgeben?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontaktiere dafür bitte unseren Kundenservice.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Prüfung der Rücksendung wird der Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode erstattet.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Alle im Checkout angezeigten, sicheren Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna – je nach Verfügbarkeit).
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter:
support@lumea-kissen.de
Ich habe noch eine Frage
Kein Problem – kontaktiere uns einfach. Unser Support hilft dir gerne weiter.
